Problème Soufflerie allure etroit - Filtre bouché – Assistance Thermor

Bonjour,

j’ai acheté un sèche-serviette allure étroit avec soufflerie en avril 2021, or lorsque je met la soufflerie en marche celle-ci s’arrête desuite et se met en erreur « filtre ou sortie d’air bouchés ».

Le filtre est propre et j’ai éteins puis rallumé comme demandé dans la procédure.

Mon revendeur (RADIATEUR PLUS) me demande de renvoyer le sèche-serviette, or je n’ai plus l’emballage d’origine, selon eux, sans ce dernier aucun remplacement de produit ne pourra être effectué

Il est évident que cette panne n’est pas évidente pour une famille avec enfant en bas âge en pleine période hivernale et au vu de la courte période d’utilisation du produit

Auriez vous une solution à me donner?

En vous remerciant de l’attention que vous porterez à ma demande

Bien cordialement

Mr PISCITELLO Julien

Gael

11 mars 2022 08:40

Bonjour Monsieur Piscitello,

Il faudrait peut être essayer de refaire une association de la commande avec le sèche serviettes c'est pourquoi je vous suggère d'effectuer les manipulations suivantes.

Retirer la pile de la commande
Couper l’alimentation de l’appareil au tableau électrique pendant 30 secondes puis remettre.
Faire un appui long sur le bouton marche (I) de la soufflerie jusqu’au clignotement de la led (voyant) verte.
Remettre la pile dans la commande.

Renseigner la date et l'heure.

Faire ensuite :

Menu / Paramétrage / OK / Nouvel appairage / OK / Appairage ? OUI / OK

Si ces manipulations ne corrigent pas le phénomène rencontré, nous vous suggérons de contacter votre revendeur dans le cadre de la garantie de 2 ans.

Bien chaleureusement,