Mode Progammation Interface Cozytouch IO dans Cozytouch - Réinitialisation Interface Cozytouch
Bonjour
Je dispose, dans trois chambres, de radiateurs simples mais connectés avec une interface IO cozytouch pour pouvoir les piloter.
Dans l'application Cozutouch, j'ai bien mes trois chambres, une individuelle avec son radiateur et les deux autres regroupée en une pièce, une zone, et donc deux radiateurs.
J'ai pu ajouter correctement les radiateurs par l'application mais je ne peux plus les passer en mode PROG. Je ne peux que les arrêter et les avoir en mode MANU. Dès que je clique sur PROG, j'ai un bandeau noir avec noté OK qui s'affiche pourtant mais ils restent en mode MANU et il m'est impossible de programmer la semaine du coup.
J'ai pu le faire de souvenir, pourriez vous m'aiguiller sur ce comportement et m'(aider à le résoudre ?
Merci
Antoine
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Bonjour Monsieur Soubigou,
d'après vos explications, il est probable que le parcours d'appairage ne s'est pas fait convenablement. Il peut s'agir de la connexion d'une interface ou la création de la pièce qui a généré ce dysfonctionnement c'est pourquoi je vous propose de:
- Supprimer les interfaces de l'application depuis le menu Réglage (roue crantée) > Liste des équipements > Supprimer (possibilité de Signaler l'équipement pour être certain d'agir sur la bonne interface)
- Supprimer la pièce l'application depuis le menu Réglage (roue crantée) > Liste des Pièces
- Réinitialiser les Interfaces Cozytouch en réalisant un appui long (10 secondes) sur le logo ressemblant au Wifi
- Ré-appairez les Interfaces à nouveau
Si ces manipulations ne solutionnent pas votre demande, je vous suggère de faire une demande d'assistance Cozytouch depuis votre application en utilisant l'onglet dédié dans votre application soit:
- lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter
- avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
Grâce à ces actions, l'application enverra une demande à l'équipe technique avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.
Bien chaleureusement,
-
Bonjour
Merci de votre retour.
J'ai solutionné mon problème en réalisant quelque chose de simple. J'ai donc supprimé de l'application tous les radiateurs qui posaient problème, ainsi que les pièces associées. J'ai refait la connexion avec l'interface pilote IO de ces radiateurs, en créant les pièces dans la lignée.
Tout s'est remis en ordre, problème résolu.
Merci
Antoine.
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