Riva 4 - Erreur 6 Err6

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Corinne GUI

• 9 février 2022 09:41

Bonjour, la fonction boost était très bruyante, s'est arrêtée brutalement et une odeur de brûlé. J'ai nettoyé le filtre. Depuis, quand j'appuie sur le boost, la soufflerie démarre avec un bruit et s'arrête. L'écran indique erreur 6 avec un décompte. Que faire ? Merci pour votre aide. Les références : 471558 TRI digital blanc 1500W.

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  Gael

  • 9 février 2022 15:20

  Bonjour Madame Gui,

  l'erreur 6 est signalée en cas de détection de surchauffe au niveau du bloc soufflerie. Le remplacement du bloc soufflerie sera nécessaire pour supprimer ce message d'erreur.

  La garantie est due par l'éditeur de la facture c'est pourquoi il faudra contacter votre installateur ou votre revendeur pour le remplacement du bloc soufflerie.

  Merci de votre confiance,

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  Frédéric Comte

  • 4 mars 2023 12:24

  Bonjour,

   

  Quand la société qui a fait l'installation n'existe plus, comment faire valoir la garantie de 2 ans pour le remplacement de la soufflerie quand une erreur 6 s'affiche sur l'écran du RIVA 4 ? Merci pour votre éclairage.

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  Gael

  • 6 mars 2023 09:45

  Bonjour Monsieur Comte,

  la garantie est due par le vendeur du matériel c'est à dire l'artisan d'origine. Si ce dernier n'est plus en activité, nous vous suggérons d'en contacter un autre en prenant en compte que la main d'œuvre sera à votre charge.

  Si votre appareil de chauffage est couvert par une garantie, nous conseillons au nouvel artisan de contacter notre service Pro sur place au 02.38.71.07.77 afin de réaliser un diagnostic de panne et de gérer avec lui la demande de garantie "matériel".

  https://assistance.thermor.fr/hc/fr/sections/360002970140-Une-question-sur-la-garantie-de-votre-s%C3%A8che-serviettes-

  Merci de votre confiance,

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