activation aléatoire du monde absence Valise

Bonjour,

J'ai fait installer il y a 14 mois un ballon d'eau chaude thermor malicio.
Très bien, ballon connecté ça me plaisait.
Mais je travaille en horaires atypiques et avec des déplacements. Donc le coté fonctionnement intelligent ne répond pas à mes attentes, car aucune régulation possible.

Je souhaite donc le laisser en manuel et gérer la quantité à chauffer moi même. Parfois, 2 parfois 4 douches selon la présence.
Malheureusement peut importe le mode, à chaque fois la valise s'allume après quelques temps. Le mode absence se met de lui même en route.
que ce soit en manuel, en auto, ou en boost ! Il se coupe.
parfois même un écran noir est présent quelques secondes. Rien n'y fait.

Comme l'écran n'est pas accessible en totalité avec ma machine à laver, j'ai acheté en complément un bridge pour pouvoir gérer ceci moi même. Quelle erreur, le bridge est non fonctionnel quand le mode valise s'est allumé... du coup des frais supplémentaires pour rien.

Je vis avec un chauffe eau non fonctionnel, ni en manuel ni en auto. Je dois booster dès le matin pour pouvoir avoir de l’eau chaude. donc conso Electricité forte !

J'ai lu q'u il pouvait s'agir d'un problème de boitier IHM; qu en est il car je suis à boit avec votre matériel !!

Gael

7 février 2022 10:29

Bonjour Monsieur Guilloux,

en effet, d'après vos explications, la commande digitale ou le faisceau de commande peuvent être la cause des anomalies rencontrées.

Si le Malicio a été vendu et installé par un professionnel, dans le cadre de la garantie, il faudra que votre installateur contacte le service technique PRO une fois sur place au 02.38.71.07.77 afin de valider le diagnostique de panne et de le corriger.

Merci de votre confiance,