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VÉRONIQUE THEVENET

• 30 janvier 2022 20:46

Bonjour Cette panne dure depuis un moment. Pourquoi?

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  Gael

  • 31 janvier 2022 14:15

  Bonjour Madame Thevenet,

  suite à notre échange et pour aider la communauté, je vais expliqué la solution que nous avons trouvé ensemble en privé.

  Si vous arrivez à vous connecter à votre application et qu'elle n'affiche plus votre installation sur la page d'accueil (home vide), vérifiez la version de l'application depuis le menu Réglages (roue crantée) > Assistance > vérifiez que la version soit la 3.1.0#310 sur Androïd ou 3.1.1#279 sur IOS/Apple.

  • Si non, faites une mise à jour de l'application
  • Si oui, déconnectez vous de l'application puis reconnectez vous

  Merci de vote confiance,

   

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