Radiateur qui s’éteint tout seul

19 janvier 2022 17:32

Bonjour, J’ai acheté ma maison en 2020 et l’ensemble des radiateurs a été changé par des Thermor émotion 3. Je rencontre quelques problèmes sur 2 radiateurs dont un qui s’éteint systématiquement en plein milieu de la nuit que ce soit en mode auto ou basic et un qui s’éteint tout seul quelques minutes après l’avoir allumé. Auriez vous une solution à ces problèmes? Je vous remercie :)

Commentaires

1 commentaire

Gael

21 janvier 2022 10:05
Bonjour Monsieur Didelot,

le phénomène que vous décrivez provient de la carte de puissance ou de la commande digitale. Si vos appareils sont dans la garantie des 2 ans, je vous suggère de contacter l'installateur, le constructeur ou le revendeur afin de tester la commande digitale et la carte de puissance.

Si la garantie est échue et si vous avez d'autres modèles identiques, je vous suggère d'interchanger le boitier digital avec un radiateur qui fonctionne bien et si:
- La panne se déplace : la commande digitale doit être remplacée
- La panne reste sur le même radiateur : la carte de puissance devra être remplacée
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.

Une fois votre revendeur trouvé, contactez-le muni du code et numéro de série inscrits sur une étiquette collée sur votre appareil.

Bien chaleureusement,
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