Impossible de créer un compte

Bonjour,

Je souhaite créer un compte pour l'appli Cozytouch (Android).

Lorsque je rentre mes informations, j'obtiens un message m'indiquant que l'adresse e-mail est déjà utilisée et que je dois :
- soit me connecter avec celle-ci
- soit créer un compte avec une nouvelle adresse e-mail

Lorsque j'essaie de me connecter avec l'adresse en question, j'obtiens un message m'indiquant qu'aucun compte n'est associé à cette adresse.

Lorsque j'essaie de réinitialiser le mot de passe avec l'adresse en question, j'obtiens un message m'indiquant que l'adresse est inconnue.

Je ne peux donc ni me connecter, ni créer de compte avec mon adresse e-mail.

Cordialement.