Err W.30.1 Aeromax split 2
Bonjour,
J'ai un message ERR W.30.1 tous les jours à la même heure après 5 heures de fonctionnement il passe en électrique et arrête la pac
je valide et il repart normalement et s'arrête peut de temps après sans erreur
je précise qu'il chauffe l'eau tout a fait normalement et que la pac ne tourne pas plus longtemps qu'avant j'ai vérifié le retour des sondes qui sont ok
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Bonjour Monsieur Abitbol,
l'erreur 30.1 est liée au fonctionnement de la pompe à chaleur durant 30 heures sans efficacité. Ce phénomène peut être lié à un manque de gaz, un défaut d'installation ou une anomalie de la carte-mère.
Nous vous suggérons de contacter votre installateur afin qu'il fasse les vérifications et les tests nécessaires pour diagnostiquer l'origine du phénomène et pour le corriger. L'installateur devra contacter le service technique au 02.38.71.07.77 une fois sur place.
Nous vous souhaitons de chaleureuses fêtes de fin d'année,
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Bonjour,
merci pour votre réponse, mais vous répondez toujours la même chose
veuillez contacter votre installateur mais comme beaucoup ils ne répondent plus pour ce type de demande qui évidement leur prend du temps gratuitement
mon fait quoi quand l installateur ne répond plus on fait intervenir un autre qui va facturer les heures passées avec vous alors que le matériel est garanti
vous devriez proposer de l aide à l utilisateur pour faire les premiers tests et intervenir vous même
en temps que constructeur du produit
quand j ai un problème avec ma plaque induction le fabriquant se déplace via un prestataire et répare la plaque si c est un problème d installation il facture au client et c est normal
pour ma part une remise à zéro du nombre d heures d’utilisation et un restart du système à suffit à régler le problème pour le moment
je pense donc plus à un problème de firmware qu à un dysfonctionnement comme beaucoup d équipement électronique de nos jours
j attends un autre service de thermor lors de problèmes qu on m’a vendu comme la référence et entreprise française
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Bonjour Elara Servaes,
comme nous l'avons écrit plus haut, la garantie légale de conformité est due par le vendeur du bien en l'occurrence, votre constructeur si ce dernier a facturé le matériel et la main d'œuvre lors de l'achat/construction du logement. Le diagnostique et la solution apportée pour ce code erreur doit obligatoirement passer par un installateur, si possible celui d'origine particulièrement si le matériel est couvert par la garantie de 5 ans.
Votre installateur ou votre constructeur devra contacter le service professionnel au 02.38.71.07.77 pour la gestion de la garantie.
Bien chaleureusement,
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bonjour tout le monde
je suis nouveau sur le site je me permet de me joindre à vous sur le problème du thermor split 2 franchement de l'installation que des erreurs j'avais un atlantic vizengo aci hybride jamais était en panne d'eau chaude.
alors au début y'a plusieurs erreurs w.29 et w.20 et surtout w. 20 alors ils ont changé la carte mère plus sonde sur groupe extérieur alors j'étais content je me suis dit enfin ils ont réussi à trouver le comment du pourquoi mais non toujours des surprises d'eau froide douches à l'ancienne dernièrement c'est la w. 30.1 qui revient systématiquement.
alors je contacte l'installateur a sont tour il contacte thermor mais hier la réponse m'a fait rire alors apparemment le défaut vient de l'eau trop tartrer alors que j'ai installé le filtre anti tartre à l'arrivée alors franchement marre d'avoir des surprises du ballon en panne je suis obligé de le surveiller tout les matins. normalement ce type de ballon est le top de technologie et qualité. vive la technologie.
merci pour votre aides pour précision mon ballon a un an (1an de galère) installer par un groupe nommé ELS
merci bien
Cordialement mr ouzoubair -
Bonjour Monsieur Ouzoubair,
je suis étonné de la réponse qui a été rapportée par votre installateur car le tartre (ou calcaire) n'est pas lié aux codes erreurs qui vous notez ici.
Il faudrait que l'installateur contacte le service technique PRO (02.38.71.07.77) une fois sur place chez vous car sans cela, le diagnostique n'est pas fiable.
Bien chaleureusement,
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