pack effet joule

Bonjour

J ai une maison neuve equipée du pacck effet joules thermor depuis 2016.

Le boitier est utilisé pour les infos de consomation et la programation du chauffage.

les voyant vert fixe est allumé mais depuis le 1er decembre les consomation affice zero et on a plus acces au relevé de compteur qui est un linky depuis plus d un an.

Je me suis absenté de mon domicile 3 semaine et j avais programer l arret du chauffage et en fait au retour je me suis appercu que le chauffage avait fonctionné pendant mon absence .

J ai tenté de larreter à nouveau pour voir si l information etait relayéé sans succes le chauffage ne s arrete pas.

Il y a donc un bug quelquepart! Que faire.

Merci de me guider.

Cordialement

alain beaufils

Gael

22 décembre 2021 15:09

Bonjour Monsieur Beaufils,

suite à votre demande, il est dificile de déterminer l'origine du phénomène rencontré c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter un installateur électricien afin de déterminer l'origine et de faire une réinitialisation si besoin. Vous trouverez ci-dessous toute une procédure de manipulation qu'il faudra faire ou faire effectuer par un artisan électricien.

L'artisan devra prendre contact avec l'assistance technique PRO au 02.38.71.07.77 devant l'installation si besoin.

Nous vous souhaitons de chaleureuses fêtes de fin d'année,