Besoin d'assistance sur Radiateur Equateur
Bonjour,
2 de nos 4 radiateurs equateur (1) verticaux ne répondent plus à la télécommande depuis quelques semaines. Nous n'arrivons plus à les contacter par télécommande. La led située au dessus du radiateur clignote irrégulièrement
Nous sommes contraints de les laisser en mode manuel, ce qui ne nous permet plus un confort de chauffe adapté à notre pièce principale ( entrée + salon + salle à manger) d'environ 40m2.
Que pouvons nous faire ? Avez vous un dépanneur spécialiste de ces modeles disponible à proximité ?
Merci par avance.
Pascal ALBOUY
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Bonjour Monsieur Albouy,
d'après vos explications, le thermostat des radiateurs est défectueux seulement la plupart des pièces sont en rupture définitive. Pouvez-vous nous transmettre les codes et numéros de série des appareils afin de vérifier si les pièces sont encore au catalogue?
Nous vous souhaitons de chaleureuses fêtes de fin d'année,
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Bonjour Gael,
Veuillez trouver les références attendues pour les 2 radiateurs en question: Ref: 4210 51 / R4GV-T2SIR 1500W/230V~ tous les deux. N° de série : N°0548 1156 et N°0546 1227.
En vous remerciant par avance afin que nos fêtes de fin d'année soient effectivement chaleureuses ;-)
Bon courage si vous travaillez entre les fêtes.
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Bonjour Monsieur Albouy,
le thermostat est toujours en stock, je vous joins la vue éclatée de vos radiateurs qui datent de 2005/2006
https://espace-sav.thermor-pro.fr/produits/produits_5bd913fe-f521-4f23-8796-fe8811f98e16
Il n'y a pas besoin d'avoir un agrément pour installer/réparer les radiateurs Thermor c'est pourquoi vous pouvez contacter l'installateur électricien de votre choix. Ce dernier pourra contacter notre service technique PRO au 02.38.7.07.77 si nécessaire.
Bien chaleureusement,
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Bonsoir Gael,
Je prends bien note des références et du numéro du support que je vais transmettre à un ami chauffagiste sur Aulnay. J'en profite pour vous signaler, si cela peut permettre d'affiner votre diagnostic, que chaque télécommande reçoit bien les informations en provenance du radiateur concerné, car l'écran affiche bien le statut de chaque radiateur. Mais il est impossible d'envoyer une modification d'information (augmentation ou baisse de température en mode jour nuit ....).
Sur les deux radiateurs qui fonctionnent encore très bien par contre, à l'envoi d'une modification de température la led clignote en rouge et le radiateur bippe pour confirmer.
Bonne fin d'année 2021 !
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Bonjour Gael,
Et bonne année 2022 avec surtout la santé !
Il manque un chiffre au numéro de téléphone SAV PRO que vous m'avez communiqué au dessus dans notre échange. Pouvez vous me le confirmer svp ? 02.38...........
Le chauffagiste passe ce matin pour un diagnostic officiel.
Merci par avance.
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