chauffe-eau 300 litres
bonjour,
je voulais contacter le service client THERMOR
en effet, mise en place d'un chauffe-eau le 05.01.2016 à hauteur de 650 euros.
A ce jour, il ne fonctionne plus. Je suis déçue car sa durée de vie n'aura pas atteint les 6 ans.
Vu la marque, ce n'est pas normal et d'après le plombier le chauffe-eau a un défaut.
Que pouvez vous faire pour pallier à ce désagrément ? Cordialement.
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Bonjour madame Serri,
la durée de vie d'un chauffe-eau dépend de plusieurs paramètres comme la qualité de l'eau, l'entretien réalisé tous les 2 à 3 ans, les conditions d'utilisation et d'installation. La garantie de 5 ans vous lie à l'installateur d'origine c'est pourquoi il faudra le contacter en priorité que l'appareil soit ou non sous garantie.
Enfin, un chauffe-eau se remplace uniquement si la cuve fuit. Une résistance, un anode en magnésium et un thermostat se remplacent.
Nous vous souhaitons de chaleureuses fêtes de fin d'année,
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