PROBLEME PARAMETRAGE DATE ET HEURE
Bonjour.
Depuis quelques jour, l'ensemble de mes radiateurs connectés changent de date et d'heure tout seul. Ils se remettent par défaut en mars 2011. Nous avons essayez à plusieurs reprises de reprogrammer mais rien n'y fait. Comment résoudre ce problème ?
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Bonjour Madame Fouquet,
la date et l'heure sont transmis par la box au bridge puis aux radiateurs tous les jours vers 00h10. Si la date et l'heure ne correspondent pas à celle du moment, je vous suggère de couper l'alimentation électrique de la box internet et du bridge, de rallumer la box, d'attendre qu'elle se mette à jour (date et heure) puis de rebrancher le bridge. En parallèle nous réalisons une synchronisation de votre installation.
Si ces actions ne résolvent pas le phénomène rencontré, je vous suggère de faire une demande d'assistance depuis votre application:
- avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
- lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter
Grâce à ces actions, l'application enverra une demande à l'équipe technique avec toutes les informations nécessaires pour solutionner votre demande.
Bien chaleureusement,
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