Résistance Thermor 281067

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Annette Dec

• 23 novembre 2021 08:36

Bonjour, 

Nous rencontrons un souci avec notre chauffe eau. La resistance est probablement morte selon le plombier. Il nous indique que la résistance n'est pas garantie et qu'il faut changer la piece malgré que celle-ci soit toujours sous garantie de 2 ans.

Son argument : Votre garantie n'est pas comprise dedans.

Pouvez-vous svp me confirmer que la piece est bien sous garantie comme indiquée dans le livret de notice d'utilisation ? Quels sont les conditions de garantie concernant les pièces du chauffe eau ?

Merci d'avance,

Cordialement

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  Gael

  • 25 novembre 2021 10:34

  Bonjour Madame Dec,

  en effet, votre contact privilégié reste votre installateur car la garantie légale de conformité, est due par le le dernier revendeur (installateur, distributeur, site internet) pendant une durée de 2 ans, à compter de la date de délivrance.

  Pendant cette période les frais de main d’œuvre et de déplacement pour la mise en œuvre de la garantie restent à la charge de votre installateur. L'artisan devra contacter le service technique PRO au 02.38.71.07.77. afin de valider la panne, la garantie et de se voir envoyer la pièce défectueuse

  • Si votre chauffe-eau n’est plus sous garantie (plus de 2 ans après sa délivrance) : la pièce de rechange, les frais de main d’œuvre et de déplacement d’un professionnel sont à votre charge.
    Nous vous invitons à consulter les conditions de garantie indiquées sur la facture d’achat de votre chauffe-eau.

  Bien chaleureusement,

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