Cauchemar de connexion avec l'application Cozytouch
La seule version de l'application qui fonctionne est une version ancienne (2.5.8), version sur laquelle je peux piloter mon radiateur; par contre sur un second appareil android ou j'ai eu le malheur de mettre à jour l'application.. resultat connexion impossible. Le passage par l'option j'ai oublié mon mot de passe dans l'application ne déclenche strictement aucun email vers votre. Le compte qui lorsque l'on se connecte sur le moncompte.thermor.fr fonctionne et pas dans l'application Cozytouch. Et comble du comble, sur l'appareil Android où l'application fonctionne , l'adresse Email dans le profil est mauvaise. Quel pagaille !!! Et mon dieu et je reste poli ...
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Bonjour, la réponse du support pour moi après contact téléphonique numero payant a été de changer mon téléphone pour un plus récent !... il n'y a pas un an que j'ai le bridge cosytouch...et j'ai un iphone 6 encore en etat de marche. je n'ai fait aucune demarche de mise à jour de l'application mais plus rien ne marche et comme vous la recuperation du mot de passe est impossible. Je suis écoeurée. Le bridge ne me sert plus à rien!
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Bonjour Monsieur Severe et Monsieur Panel,
@ Monsieur Seever,
après analyse de votre compte nous avons remarqué que votre compte n'a pas migré sur le nouveau serveur. Nous avons transmis votre cas à l'équipe Cozytouch et nous reviendrons vers vous dès que nous aurons solutionné votre demande. En attendant, vous pouvez utiliser l'ancienne version d'application où utiliser les commandes des radiateurs.
@Monsieur Panel,
une application doit respecter les standards de mise à jour et imposés par les systèmes d'exploitation du téléphone Apple/IOS et Androïd. Si ce point n'est pas respecté, la mise en ligne sur les stores serait refusée.
Les standards en questions sont très souvent liés à la sécurité des systèmes d'exploitations d'exploitation Apple IOS et Androïd afin de garantir la sécurité de vos données personnelles.
L'application Cozytouch est une application domotique et se doit de respecter ces mises à jours liées à la sécurité.
Merci de votre confiance,
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