Problème date / heure équateur 3
Bonjour,
Depuis quelques jour, mes radiateurs (quasi tous) se déreglent: La date et l'heure reviennent toujour à une date au alentou du 10 Mars 2018....
Du coup toute ma programmation est décalée. notament pour les heures creuses / heures pleines.
Merci pour votre retour,,
Sylvain
Merci
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Bonjour Monsieur Gelin et Madame Bonner
Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnées. En effet nous avons quelques perturbations sur notre application cozytouch et toutes nos équipes se mobilisent pour solutionner le problème au plus vite. Vous rencontrez un problème de synchronisation. Ainsi nous vous proposons de débrancher la box internet/la rebrancher (impérativement attendre que heure/date s'affiche de nouveau sur la box) ensuite débrancher le bridge puis le rebrancher.
N'hésitez pas à revenir vers nous si besoin
Merci de votre confiance
Bien cordialement
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Bonjour,
« quelques perturbations » ???
Vous devriez plutôt dire : « grosses perturbations » !!!
Ça fait plus d'un mois que tous mes radiateurs se remettent irrégulièrement en 2018 !
Je commence à en avoir assez de cette application perturbante, surtout en période de chauffage !
Vous aviez tout l'été pour tester et valider vos modifications !Quand cette application sera-t'elle fiabilisé et stable ?
Un client qui n'a plus vraiment confiance ...
Cordialement ... mais peut-être plus pour longtemps ...
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Bonjour Monsieur Kerma,
Nous comprenons votre mécontentement et la gêne occasionnée. Nos équipes se mobilisent pour corriger les instabilités rencontrées par nos clients. En parallèle, nous allons prendre contact avec vous par message privé afin de nous assurer qu'un autre problème n'est pas présent sur votre compte.
Merci de votre confiance
Bien cordialement
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Bonjour,
Je constate que le service client a clos ma remarque ci-dessus sans résolution et, surtout, sans mon accord : bravo ! :-(
Je n'ai aucune réponse à ma demande : « Quand cette application sera-t'elle fiabilisé et stable ? »
Je vais donc finir par m'orienter vers des produits plus conforme à leurs promesses ...
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