connexion plus possible sur cozytouch - Version logiciel
Bonjour
J'ai installé cosytouch il y a plusieurs mois
cela ne marche plus lorsque je rentre le login et mot de passe
L'application a été installé sur 3 téléphones et 1 tablette.
Un seul téléphone peut de nouveau se connecter !!!!!!
Quel est le problème ?
Bien cordialement
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Bonjour Monsieur Lenoir,
une application doit respecter les standards de mise à jour et imposés par les systèmes d'exploitation du téléphone Apple/IOS et Androïd. Si ce point n'est pas respecté, la mise en ligne sur les stores serait refusée.
Les standards en questions sont très souvent liés à la sécurité des systèmes d'exploitations d'exploitation Apple IOS et Androïd afin de garantir la sécurité de vos données personnelles.
L'application Cozytouch est une application domotique et se doit de respecter ces mises à jours liées à la sécurité.
L'application Cozytouch a besoin d'une version:
- IOS (Apple) supérieure où égale à 13 / Version d'application IOS 3.0.2 (258)
- Androïd (Samsung, Xioami...) Supérieure où égale à 5.1 / Version d'application 3.0.2#295
Si un des téléphones fonctionne alors l'application et l'installation n'est pas en cause c'est pourquoi je vous suggère de vérifier les versions logiciels de vos appareils mobiles et tablette.
Si vos appareils possèdent bien la version logiciel requise, nous vous suggérons de faire une demande de dépannage avec l'un des appareils concerné soit :
- avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
- lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter
Merci de votre confiance,
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