Référence sonde de régulation

2 novembre 2021 06:40

Bonjour, j’ai mon chauffe-eau Thermor (réf : 281077) qui m’indique le code erreur « sonde de régulation à remplacer ». En effet on voit clairement qu’elle est cassée au démontage. J’ai réussi à trouver la référence du thermostat (029309) mais impossible de trouver celle de la sonde seule. Pourriez-vous m’indiquer sa référence ? Merci

Commentaires

5 commentaires

Soraya

4 novembre 2021 11:20
Bonjour Monsieur Acheriteguy

Nous vus informons que sur notre gamme Duralis la sonde ne se détaille pas comme sur nos précédentes gammes. Ainsi pour le changement de la sonde vous devez procéder au remplacement de l'ensemble thermostat complet.

Merci de votre confiance

Bien cordialement
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Alex ACHERITEGUY

4 novembre 2021 11:35
Bonjour, merci oui c’est ce que j’ai compris en allant voir un revendeur de pièces détachées. Du coup j’ai acheté un nouvel ensemble thermostat.
Par contre, je me demandais, comme mon chauffe-eau a été acheté en 2020, si je ne pouvais pas bénéficier de la garantie pour cette pièce ?
Merci
Cordialement
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Soraya

4 novembre 2021 13:05
En effet votre chauffe eau est garantie 5 ans cuve et pièce(s). Votre revendeur aurai dû vous la fournir dans le cadre de la garantie.

Bien cordialement
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Alex ACHERITEGUY

4 novembre 2021 15:32
Ah je regarderai si je l’ai chez moi. Si jamais je ne la retrouve pas, quelle serait la procédure à suivre pour bénéficier de la garantie ?
Merci
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Soraya

5 novembre 2021 07:24
Monsieur Acheriteguy

Nous allons prendre contact avec vous par message privé

Merci de votre confiance

Bien cordialement
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