Impossibilité de me connecterà mon compte
Bonjour,
Depuis plusieurs jours , je n'arrive plus à me connecter a mon compte avec mon ancienne adresse mail.
j'ai donc crée un nouveau compte avec une nouvelle adresse mail, mais impossible de connecter mes radiateurs avec mon bridge cozy.
au moment ou je met le numéro du bridge cela me dit qu'il est déja utilisé avec un ancien utilisateur.
J'ai fait une RAZ du bridge mais rien n'y fait..
Quelle pourrait être la procédure, sachant que je n'ai plus accès à mon ancienne adresse mail par laquelle j'avais crée mon compte.
Merci
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Bonjour Monsieur Letourneur,
notre application Cozytouch a connu depuis quelques jours des problèmes de stabilité causés par une sollicitation grandissante de nos serveurs. Si cela vous a impacté, nous vous présentons toutes nos excuses pour la gêne occasionnée.
Toutes nos équipes sont mobilisées pour rétablir la situation le plus rapidement possible.
Nous vous remercions de votre patience et reviendrons vers vous dès que possible avec plus d'informations.
Si le bridge est affilié à une adresse mail, vous ne pourrez pas créer un nouveau compte avec ce même bridge.
Je vous joins en mail privé afin de récupérer les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Merci de votre confiance,
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