pack optima/linky et fournisseurs d'électricité.

Bonjour,mon frère possède un gestionnaire optima qui est relié au linky uniquement par la TIC.Ce gestionnaire a toujours bien commandé le chauffe eau soit avec EDF en tempo,soit avec Leclerc énergies en HC/HP.Or il vient de changer de fournisseur car Leclerc a rompu tous les contrats et il a choisi Total énergies (contrat "heures super creuses").

Depuis,le contact du gestionnaire reste fermé H24 et le chauffe eau évidemment commandé.Le fournisseur prétend que le gestionnaire n'est pas compatible avec son offre.Je peux évidemment(j'étais électricien) lui installer un contacteur J/N mais je voudrais comprendre pourquoi ce gestionnaire n'est pas compatible et s'il existe des gestionnaires compatibles avec l'offre "heures super creuses".Total énergies est incapable de répondre au niveau technique.J'ai déconnecté la TIC(I1 et I2) pour voir ,mais le contact reste fermé.

Merci d'avoir tout lu et bonne journée à tous.

Gael

22 octobre 2021 07:17

Bonjour Monsieur Jean Claude,

en effet, les gestionnaires d'énergies Thermor étaient fabriqué suivant les abonnements traditionnels 24/24 où heures creuses ce qui signifie qu'il ne seront pas reconnaitre les nouveaux abonnements comme les super heures creuses.

Actuellement nous n'avons pas de gestionnaire compatible avec ce système d'abonnement c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter un fabricant spécialisé en pilotage, domotique comme Delta Dore pour définir un modèle compatible.

Bien chaleureusement,