capcha cozytouch

11 octobre 2021 19:44

l'pplication cosytouch a fait une mise a jour et depuis impossible de reinitialiser le mot de passe dans l application. pourtant je n'ai rien change . l 'application me dit que mon adresse email est en même temps utiliser sur le site thermor et sur cosytouch. on marche sur la tête, cela me semble normal non?

cordialement

Commentaires

2 commentaires

Anthony

13 octobre 2021 09:51

Modifié
Bonjour Monsieur Wuibaut,

comme nous l'avions convenu, la mise à jour s'est terminée vendredi dernier. Cette mise à jour permettra le pilotage de nouveaux produits notamment la connexion au bridge Cozytouch V2.

L'erreur 2 correspond à la détection d'un mot de passe erroné où qui ne correspond pas aux données de saisie. Pour y remédier il vous faudra valider J'AI DEJA UN COMPTE puis Mot de passe oublié. Une fois votre identifiant saisi (adresse mail) une page avec la saisie d'un Cpachat vous sera demandé. Sélectionnez le lien qui vous sera envoyé sur le mail puis créez votre nouveau mot de passe.

Je vous me en lien la marche à suivre:https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/4408098798738-Cr%C3%A9ation-mot-de-passe-ER02-Capcha-Cozytouch-

Merci de votre confiance
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Cedric Vasselon

15 octobre 2021 07:19
Le captcha Android ne semble pas bien fonctionner. Je n'ai réussi qu'avec le captcha Windows lancé par un téléconseiller.
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