Pb de couleur avec nos achats
Bonjour
Nous avons reçu les 4 radiateurs Equateur 4 que nous avons commandé en blanc, les murs étant crème clair - Nous sommes très déçus car si le devant est blanc, l'arriere est noir, et cela donne un effet très inesthétique notamment pour l'un d'entre eux (vertical) que nous voyons sur la tranche.
Jamais il n'a été signalé ceci sur votre catalogue et nous regrettons notre achat car nous voulions des radiateurs complètement blancs, qui s'intègrent harmonieusement dans notre intérieur- Que pouvons-nous faire?
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Bonjour Madame Suiro,
nous nous efforçons de détailler les produits c'est pourquoi nous avons intégré une photo intégrant l'arrière du radiateur Equateur 4 sur le site ainsi que sur la fiche produit sur le site Thermor.fr (copie ci-dessous)
https://www.thermor.fr/produits/radiateur-electrique/radiateur-a-chaleur-douce/equateur-4
la garantie vous lie au vendeur c'est pourquoi il faudra le contacter afin qu'il vous détaille ses conditions de vente et de retour. Si besoin, il pourra contacter le service achat où le service commercial en expliquant l'origine du retour.
Bien chaleureusement,
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