Création compte application cozytouch
Bonjour,
Suite à notre déménagement, nous avons récupéré le bridge Cozytouch des anciens propriétaires.
Je pense que c'est la raison pour laquelle je ne peux pas créer un compte sur l'application Cozytouch car cela bloque lorsque j'arrive au moment où je rentre le numéro de mon bridge.
Je suis donc bloqué.
Merci pour votre aide
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Bonjour Monsieur Ridel,
si le bridge est affilié à un autre utilisateur, dans votre cas, il y a 2 solutions:
- Soit l'ancien propriétaire se connecte au compte et fait une "suppression de compte" depuis l'onglet Réglages (roue crantée) -> Mon profil -> Supprimer mon compte. Une fois vierge, le bridge pourra être attribué à son nouveau propriétaire en allant sur "Créer un compte". Une fois le compte créé, vous retrouverez l'installation complète.
- Soit faire une demande de suppression de compte depuis votre application en allant sur J'ai déjà un compte -> Besoin d'assistance, nous contacter -> remplissez le formulaire sans oublier de noter le numéro du bridge inscrit sous ce dernier (080.-...- ....).
Un fois le formulaire envoyé et reçu, le service technique, vous contactera pour répondre à votre demande.
Bien chaleureusement,
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