allumage intempestif de mes radiateurs - Cozytouch Radiateurs Jumelés
Bonjour,
J'ai 2 radiateurs Thermor Ovation 3 qui sont jumelés dans une même pièce et sont commandés à distance par le système Cozytouch. La plupart du temps, ils sont en mode Basic avec la consigne 7°C. Il arrive (beaucoup trop souvent à mon goût) que les radiateurs passent sans prévenir à 20° toujours en mode Basic, c'est très fâcheux ! J'ai longtemps cru que ça pouvait provenir de ma livebox qui rebootait, il n'en est rien, ou bien des orages, il n'en est rien non plus, ou de microcoupures du réseau électrique, il n'en est rien non plus, je ne parviens à trouver aucune corrélation avec quoi que ce soit. Fut un temps où ça arrivait assez régulièrement. Depuis la dernière fois que c'était arrivé cet été, j'ai entrepris de vérifier systématiquement tous les jours que la consigne restait bien stable à 7°C. Tout allait bien pendant presque 6 semaines, et paf, ils sont subitement passés à 20°C, sans coupure EDF, sans coupure de box, sans orage ni quoi que ce soit, et j'en suis sûr car j'étais sur place. J'aimerais comprendre pourquoi ??? J'ai un autre radiateur ovation 3 dans une autre pièce, mais à qui ce n'est jamais arrivé, absolument jamais. C'est donc à se demander si ça peut avoir un vague rapport au fait que les radiateurs soient jumelés. Faut-il que je fasse un essai en déjumelant les 2 radiateurs ? En admettant que ce soit lié à ça, est-ce que la pièce va être chauffée convenablement ? Ue autre façon d'atténuer le problème serait de pouvoir régler la consigne des radiateurs à disons 7°C, de façon à ce que ça ne se mette pas à chauffer comme ça subitement sans prévenir alors que je suis absent, mais ce n'est pas possible il me semble. Bref, merci de votre aide ! Cordialement, A.Claret.
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Bonjour Monsieur Claret,
Après consultation de votre installation, les produits sont bien en Basic et sans détecteur de présence donc on peut songer à un conflit entre les jumeaux où un des radiateurs qui changerait son mode et/ou sa consigne et qui enverrait l'information à son jumeau.
Ma question est de savoir si vous avez jumelé les appareils entre eux depuis les radiateurs/menu installateur, l'avez-vous fait depuis l'application (radiateurs dans la même pièce de l'application) ou les deux à la fois?
Cette question car le jumelage doit se faire uniquement depuis l'application, en intégrant les radiateurs dans la même pièce de l'application. Si un jumelage a été réalisé depuis les radiateurs + sur l'application, un conflit peut générer des buggs de fonctionnement c'est pourquoi je vous suggère de tester ceci:
- Réinitialisez les radiateurs, supprimez-les avec la pièce Ch3 (à supprimer aussi impérativement) de l'application puis refaites un appairage en les intégrant dans la même pièce que vous allez créer. Si le phénomène persiste, passez au second teste.
- Refaites les mêmes manipulations de suppression de radiateurs et de pièce puis réinstallez les radiateurs dans 2 pièces différentes. Dans ce cas de figure, nous verrons si un radiateurs change de température où de mode et nous déterminerons quel action nous pourrons réaliser pour solutionner le phénomène.
Bien chaleureusement,
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Bonjour,
J'ai effectué les manipulations suggérées plus haut (réinitialiser les radiateurs..., et aussi intervertir les radiateurs...). Ca n'a pas supprimé le problème malheureusement !
Comme je l'ai écrit dans ma demande originale, une façon d'atténuer le problème serait de pouvoir régler la consigne par défaut des radiateurs à disons 7°C ou même 10°C au lieu de la consigne par défaut qui est de 20°C. C'est surtout ça qui me pose problème, càd le fait que les radiateurs passent en mode chauffage sans que je m'en rende compte en étant absent. Or je n'ai pas trouvé la façon de faire, ni sur l'application mobile, ni sur les radiateurs eux-même.
Merci de votre aide, cordialement, A.Claret
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Bonjour Monsieur Claret,
j'ai pris en compte votre demande mais avant d'en faire part à l'équipe Cozytouch, pouvez-vous me confirmer que les radiateurs ont été supprimés, réinitialisés ainsi que la pièce qui intègre les radiateurs a bien été supprimée puis recrée?
Je reste dans le coin si besoin,
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