Aeromax VMC 2 erreur 25
Bonjour
l'Erreur 25 apparaît au bout de 5 mn, j'ai quand même de l'eau chaude.
Comment savoir si c'est le compresseur qui est en cause
Merci
Alain Darmayan
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Commentaire officiel
Bonjour Monsieur Darmayan,
L'erreur 25 est liée à la partie thermodynamique de votre chauffe-eau. L’origine de cette erreur peut provenir d'un manque d'entretien, de la pompe à chaleur, du condensateur de démarrage, d'un manque de gaz frigorifique...
Je vous propose de suivre les différentes étapes pour réaliser un diagnostic de panne par le biais de votre installateur ou d'un frigoriste* :
Veuillez noter que le tutoriel ci-dessous comporte certaines opérations qui peuvent nécessiter les compétences d'un professionnel c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter votre installateur qui réalisera le diagnostic de panne avec notre aide si besoin. Si ce dernier n'est plus en activité, nous vous suggérons d'en contacter un autre.
1ère étape : Faites un entretien de votre chauffe-eau en vous aidant de ce sujet
2ème étape : tester le fonctionnement de la pompe à chaleur, faire un appui court de la touche lecture (sous écran d'affichage) et la flèche du haut en même temps pour passer en mode test. PAC OFF va s'afficher.
Appuyer ensuite sur la flèche du haut pour passer en PAC ON et voir ce qui se passe.
- Compresseur démarre et reste en fonctionnement pendant 3 min => OK
- Compresseur démarre et s'arrête pratiquement de suite PAC => KO
3ème étape : Passer en mode électrique seul. Pour cela ressortir du mode test en appuyant sur les deux touches du départ.
Appuyer ensuite sur la touche lecture et flèche basse en même temps pour entrer dans le menu PARA.
Appuyer ensuite sur la touche lecture jusqu'à inscription FELC OFF.
Appuyer sur la touche du haut pour passer en FELC ON.
Ressortir en faisant un appui sur les deux touches et vous mettre en mode Auto.
* Nous vous invitons à contacter un frigoriste depuis le site RGE dont voici le lien : https://www.qualit-enr.org/
Celui-ci pourra prendre contact avec le service technique professionnel au 02.38.71.07.77 une fois devant l'appareil.
Restant à votre disposition pour tout autre renseignement complémentaire, nous vous prions d’agréer, Monsieur, l'expression de nos sincères salutations.
Bonne journée,
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Bonjour
La réponse que vous me faites est un copié collé de celle que vous faites à chaque fois, et bien évidemment je l'ai déjà vue.
Le tutoriel que vous donnez concerne le 3 et non le 2, mais je suppose que ce n'est pas très différent.
En ce qui me concerne, je n'arrive pas à trouver un artisan qui travaille ce type de produit et qui puisse venir voir.
J'ai effectué le test PAC ON et OFF et au bout de quelques minutes, il bascule sur OFF; j'ai bien compris que c'est la partie thermodynamique qui est en cause. En revanche je ne comprends pas l'intérêt de passer en mode électrique seul puisque j'ai quand même de l'eau chaude
Ma question est de savoir s'il y a un moyen de tester le compresseur et/ou le condensateur
Je comprends que vous souhaitiez nous renvoyer vers des professionnels, mais dans la mesure où c'est excessivement difficile de trouver des artisans disponibles pour ce type de produits, je vous demande de faire un effort pour nous aider.
Mon chauffe eau a été installé en 2013, et je suis trés satisfait du produit
Cordialement
Alain Darmayan
Merci
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En effet, la réponse correspond à ce qui a été présenté sur ce site ou envoyé à nos clients car il s'agit ni plus ni moins des tests à réaliser pour une erreur 25. Ne sachant pas ce que vous avez lu et réalisé, il est nécessaire de partir sur une base de tests pour déterminer l'origine de l'erreur 25.
Si vous avez bien lu les tests ici ou ailleurs sur ce forum, vous auriez dû remarquer que le test du compresseur que vous recherchez se situe dans l'étape 2. Si le compresseur ne démarre pas ou si il fait disjoncter, il peut être en cause. Les condensateurs peuvent être vérifiés aussi mais il faut avoir les connaissances techniques et le matériel adéquat.
Si l'erreur 25 vient de la partie thermodynamique (gaz, pompe à chaleur, compresseur...), vous devrez passer par un frigoriste professionnel car la manipulation du gaz est interdite aux personnes non habilitées.
Il n'y a pas d'artisan agréé Thermor c'est pourquoi vous pouvez contacter simplement un frigoriste depuis le lien RGE communiqué ou dans les pages jaunes. On peut comprendre que tous les professionnels ne connaissent pas les produits du groupe même si nous (Thermor, Atlantic et Sauter) sommes le plus gros fabriquant de chauffe-eau (thermodynamique ou électrique) français. Dans ce cas, l'artisan peut contacter le service technique au 02.38.71.07.77. Le fonctionnement d'une pompe à chaleur est quasiment identique sur tous les produits qui en sont équipés donc le diagnostique se ressemble beaucoup.
Bien chaleureusement,
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Bonjour
J'ai un artisan qui doit venir voir mon chauffe eau à la fin du mois de septembre, en espérant qu'il sera en mesure de répondre à ma demande. Pour info les artisans que vous mentionnez dans votre lien ont tous refusé de se déplacer.
Dans l'attente, je vous demande de bien vouloir répondre à la question suivante:
Si je mets FELEC sur off, j'ai quand même de l'eau chaude, le pictogramme appoint électrique clignote, et le chauffe eau se met en erreur 25
Si je mets FELEC sur off, le pictogramme ne clignote plus et pas de message d'erreur.
Est ce cohérent? et est ce que cela vous donne plus d'indication?
Merci de votre réponse
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Bonjour Monsieur Darmayan,
le lien que nous transmettons liste les artisans possédant les habilitations RGE dans les énergies renouvelables. Il est possible que certains artisans ne connaissent pas les produits Thermor où qu'ils ne souhaitent pas intervenir sur une installation qu'ils n'ont pas réalisée.
la fonction FELEC permet de faire fonctionner le chauffe-eau thermodynamique sur son appoint électrique uniquement. Lorsqu'il est sur On, la fonction thermodynamique n'est plus fonctionnelle c'est pour cette raison que l'erreur 25 n'apparait plus.
La résistance se situant sur la moitié de la hauteur de la cuve, prenez en compte que seule la moitié de la capacité sera chauffée car la partie sous la résistance ne pourra pas être chauffée.
Bonne journée,
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Bonjour
J'ai fini par trouver un technicien qui s'est déplacé pour faire le diagnostic, et c'est bien le compresseur qui est en panne. J'ai vu sur un autre sujet que Thermor propose le kit compresseur à un tarif de 410 € hors taxe à titre commercial. Qu'en est il?
I'artisan qui est venu ce matin ne me fera pas de devis, car il ne travaille pas avec le réfrigérant R134a
Selon votre réponse, je me mettrai en quète d'un frigoriste
Cordialement
Alain Darmayan
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Bonjour Monsieur Darmayan,
le kit compresseur proposé au tarif 441€ ht correspond au modèle Aéromax 3. Si votre modèle est une version VMC, le compresseur n'est pas identique. Transmettez nous la référence de votre modèle afin que l'on vous indique la référence et le tarif du compresseur.
Je reste dans le coin si besoin,
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