Cozytouch Bridge - Changement de propriétaire
Bonjour j'ai acheter récemment ma maison et le précèdent propriétaire m'a laissé le cozytouch bridge pour piloter les radiateurs Thermor de la maison mais ce dernier est associé a son ancien compte personnel. quelle est la marche a suivre pour libérer le bridge pour que je puisse le réassocier a mon compte personnel.
Par avance merci.
Cordialement
Guillaume R
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Bonjour Monsieur Romestant,
si le bridge est affilié à un autre utilisateur, dans votre cas, il y a 2 solutions:
- Soit l'ancien propriétaire se connecte au compte et fait une "suppression de compte" depuis l'onglet Réglages (roue crantée) -> Mon profil -> Supprimer mon compte. Une fois vierge, le bridge pourra être attribué à son nouveau propriétaire en allant sur "Créer un compte". Une fois le compte créé, vous retrouverez l'installation complète.
- Soit faire une demande de suppression de compte depuis votre application en allant sur J'ai déjà un compte -> Besoin d'assistance, nous contacter -> remplissez le formulaire sans oublier de noter le numéro du bridge inscrit sous ce dernier (080.-...- ....).
Un fois le formulaire envoyé et reçu, le service technique, vous contactera pour répondre à votre demande.
Bien chaleureusement,
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