chauffe eau duralis 200l
Bonjour
Je reviens vers vous concernant le problème de parois très chaudes de mon chauffe eau. Vous me répondez que c'est un problème d'isolant qui a bougé et que cela n'implique pas de le changer. Certes, mais problème d'isolation signifie surconsommation d'énergie. Je ne comprends pas que sur du matériel de cette " qualité" vous trouviez cela normal (le ballon a seulement 9 ans). Que comptez vous faire commercialement afin que vous conserviez toute ma confiance et afin que je n'alerte pas un quelconque service consommateur.
bien cordialement
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Bonjour Madame Catherine,
la partie extérieure d'un chauffe-eau appelé Manteau apporte une finition et permet de maintenir l'isolant. Si vous regardez la coupe, vous verrez que le chauffe-eau est composé du Manteau pour la finition (point rouge), de l'isolant (point jaune) et de la cuve émaillée pour l'étanchéité (point vert).
Il peut arriver que l'isolant se rétracte un peu ce qui a pour effet de laisser les calories de l'eau chauffer le manteau. Il n'y a pas d'incidence sur la vie du chauffe-eau car le manteau ne gère pas l'étanchéité et s'il n'y a pas de fuite détectée*. Par ailleurs, les valeurs de consommations appelés constante de refroidissement ou QPR sont faibles notamment dans le cas où l'appareil est dans une pièce hors gel voir dans une pièce chauffée.
Enfin, la garantie de votre chauffe-eau vous lie à l'éditeur de la facture, l'artisan dans votre cas, pour une durée de 5 ans c'est pourquoi nous ne pourrons pas répondre favorablement à votre demande de geste commercial.
*Si vous observez une fuite, des traces de corrosion alors cela signifie que l'eau chaude arrive sur le manteau - le remplacement de votre chauffe-eau sera nécessaire.
nous vous souhaitons une belle journée,
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