onze Thermor 80L

Goede morgen,

Spijtig dat het dossier al gesloten geeft. Group Atlantic heeft mij Vrijdag laten weten dat zij mij niet verder kunnen helpen en dat ik nu naar de winkel brico moet gaan om het probleem van de Thermo boiler op te lossen. Het spijt mij om te schrijven maar ik vind het proces tot nu toe wel heel klant onvriendelijk. U geeft aan het probleem op te lossen maar het uiteindelijk resultaat is dat het nog altijd niet is opgelost.

Zou u zo vriendelijk willen zijn mij een bericht te sturen waaruit blijkt dat Thermor uit garantie een box zal leveren. Zodat ik dit document aan Brico kan overhandigen. Van zelf sprekend tezamen met een artikel nummer en product omschrijving van het onderdeel.

Met vriendelijke groet,

J.L. Van der burg

Soraya (Thermor)

26 mai 2021 à 12:04 UTC+2

Bonjour

Suite à votre sujet sur notre forum, il se peut que le problème vienne du boîtier IHM.
Ainsi pouvez-vous nous communiquer la référence et le numéro de série de l'appareil ainsi que vos coordonnées complètes.
Ainsi si celui-ci est toujours dans sa période de garantie, nous allons vous déclencher l'envoi de la pièce

Dans l'attente de vous lire

Bien cordialement