MOZART digital 1250w court-circuit

Bonjour,

J'ai installé en novembre 2016 deux radiateurs inertie pour remplacer 2 anciens convecteurs. Ces radiateurs sont placés dans des couloirs et ne fonctionnent pas souvent.

Le premier a cramé en novembre 2018, juste avant la fin de la garantie des 2 ans... la carte de puissance a été remplacée.

Le second vient juste de cramer aussi... qu'est-ce que je dois en penser ? J'ai acheté ces 2 appareils 700 euros, en faisant confiance à une marque connue et ils sont KO en 2 et 4 ans ?? Je suis dépitée.

J'ai également un panneau rayonnant de la marque SAUTER THERMOR (qui n'est plus sous garantie) dans une chambre et il chauffe à fond après chaque coupure de courant... il faut le couper et le remettre plusieurs fois en route pour qu'il chauffe à nouveau normalement. C'est très dangereux car si cela se passe pendant notre absence, la surchauffe pourrait créer un incendie...

Merci d'avance pour vos réponses.

Gael

20 avril 2021 13:17

Bonjour Madame Nathalie,

le phénomène que vous décrivez n'est pas une panne connue ou de série aussi je me demande si les phénomènes que vous observez sur les radiateurs Thermor et SAUTER ne sont pas liés au réseau électrique. Notez que Thermor et Sauter sont 2 marques distinctes c'est pourquoi nous vous suggérons de faire part de votre demande à SAUTER au 09.77.42.42.42.

Concernant le second Mozart en panne, je vous contacte en privé afin de récupérer les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Merci de votre confiance,