RENSEIGNEMENT CHAUFFE EAU THERMOR SUITE A LA CONSTRUCTION DE MA MAISON
Bonjour, j'ai fait construire une maison il y a presque 5 ans par l'entreprise BOUDHEL à ARLES et je voulais savoir si le constructeur aurait dû me remettre une garantie ou un document pour mon chauffe-eau car j'ai aujourd'hui un code erreur 003 qui s'affiche et le constructeur ne veux ni me donner le nom de l'artisan qui a posé ce chauffe-eau ni me remettre un document ? >est-ce normal ? connaissez-vous les procédures ? merci pour votre aide .
Je ne sais pas à qui m'adresser .
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Bonjour Monsieur ou Madame Sener,
lors de la remise des clés, vous avez du recevoir la notice de l'appareil. Si ce n'est pas le cas, vous pourrez la retrouver sur le lien suivant https://www.thermor.fr/la-doc
Dans le cas d'une construction, je ne saurais vous dire quelle est la bonne procédure quant à la remise de documents (facture, notice tamponnée ...) mais suivant le code de la consommation, le vendeur doit la garantie à son acheteur durant au moins 2 ans.
Vous trouverez les informations sur la garantie depuis le lien suivant https://assistance.thermor.fr/hc/fr/sections/360002970160-Une-question-sur-la-garantie-de-votre-chauffe-eau-
Pour déterminer l'origine de la panne votre constructeur, si il souhaite se déplacer, ou un installeur de votre choix devra contacter le service technique une fois sur place au 02.38.71.07.77.
Bien chaleureusement,
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