Cozytouch
Bonjour,
il semble qu'il y a un sérieux bug dans l'applicatif Cozytouch. En effet, j’ai installé l’applicatif sur mon smartphone, (Apple XMS). L’application c’est bien installée y compris l’association avec le Chauffe eau. (Équipements Bridge Cozytouch et Aeromax Split).
J’ai complété mon profil, par mon adresse mail, mais impossible de compléter la surface du logement, le type de logement etc. Plus étonnant, pour ce qui concerne les informations sur la consommation, et autres informations restantes, que nenni.
Sans être très désagréable, je me demande a quoi sert ce truc.
D’autre part, je suis adressé il y a plusieurs mois, a vos services et mes interrogations et dysfonctionnement, sont restées lettre morte, car pas de réponse de vos services, mais a contrario, vous venez de me communiquer un questionnaire afin de donner mon ressenti, sur vos produits et SAV. À votre avis dans quelle direction celui-ci va être ?
Patient, compréhensible, mais aussi parfois agacé.
Je dois mettre une climatisation, mais au regard du SAV, j’ai des doutes pour m’engager.
En espérant avoir un retour de vos services
Bien cordialement
Joël ATGER
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Bonjour Monsieur Joël,
j'ai pris en compte votre demande et je vais vous répondre points par points
il semble qu'il y a un sérieux bug dans l'applicatif Cozytouch. En effet, j’ai installé l’applicatif sur mon smartphone, (Apple XMS). L’application c’est bien installée y compris l’association avec le Chauffe eau. (Équipements Bridge Cozytouch et Aeromax Split).
Le téléphone Apple XMS n'existe pas - je pense que vous voulez dire un Apple XS Max? Si c'est le cas, vous possédez bien une version IOS récente et aucun bug connu sur le création de compte.
J’ai complété mon profil, par mon adresse mail, mais impossible de compléter la surface du logement, le type de logement etc. Plus étonnant, pour ce qui concerne les informations sur la consommation, et autres informations restantes, que nenni.
Sans être très désagréable, je me demande a quoi sert ce truc.
Je ne comprends pas votre demande car votre compte a été créé il y a 117 jours avec des actions réalisées ces derniers jours/heures. Cela signifie que votre compte a été créé en totalité et validé ce qui est possible uniquement en répondant aux questionnaire proposé lors de l'inscription.
Par ailleurs, nous observons que des pièces sont créées sans qu'il n'y ait de matériel connecté appairé.
D’autre part, je suis adressé il y a plusieurs mois, a vos services et mes interrogations et dysfonctionnement, sont restées lettre morte, car pas de réponse de vos services, mais a contrario, vous venez de me communiquer un questionnaire afin de donner mon ressenti, sur vos produits et SAV. À votre avis dans quelle direction celui-ci va être ?
Nous n'avons aucune trace de demande de SAV ou autre sur votre compte. Comment avez-vous réalisé vos requêtes, à quel adresse mail ou téléphone?
Je vous contacte en privé afin de récupérer les informations nécessaires au traitement de votre demande.
Bien chaleureusement,
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