ERREUR 28 AEROMAX 3 puis pb maintien eau chaude

Bonjour,

Nous avons installé un CET AEROMAX 3 en juillet 2014, pensant qu’il aurait une durée de vie bien plus longue que de 6,5 ans !

À plusieurs reprises en janvier et février 2021, le CET se mettait en Erreur 28. Nous avons fait intervenir l’installateur, certifié RGE. Après 4 heures de recherche de panne, le technicien nous a informé que la PAC n’était pas réparable, car l’échangeur intérieur du ballon serait non étanche. Il a donc désactivé la PAC et branché le CET en tout électrique.

Nous sommes très étonnés de ce type de panne et nous nous questionnons pour savoir si notre CET AEROMAX 3 est vraiment Hors Service. Néanmoins, nous ne trouvons aucun autre professionnel certifié RGE qui accepte d’intervenir sur un CET non installé par ses soins….

Notre 2ème et 3ème problème est que nous sommes contraints d’utiliser notre CET en tout électrique. Nous avons vu la consommation électrique s’envoler (en 2 mois, nous consommons plus du tiers de la consommation électrique de 6,5 ans : de 07/2014 à 12/2020, conso électrique = 629h ; durant erreur 28 (01+02/2021) conso = 264h ; depuis 03/2021 en mode BOOST, conso = 234h).

D’une part il ne fonctionne qu’en mode BOOST, d’autre part, l’eau ne reste pas chaude. Notre consigne est à 55 °C, et elle descend en moins de 6 heures à 18°C, même sans tirage d’eau …

Quels conseils auriez-vous pour résoudre cette panne ?

En attendant, quelles consignes auriez-vous pour que l’eau reste chaude après une session de BOOST ?

Merci d’avance

Gael

3 mai 2021 10:29

Bonjour Monsieur Raphael,

le serpentin (Condenseur) d'un chauffe-eau thermodynamique Thermor n'est pas en contact avec l'eau et ne subit aucune dégradation puisqu'il est pris en sandwich entre la cuve et le manteau du chauffe-eau. Cela signifie que si le condenseur est percé alors c'est qu'il a subit une fuite d'eau soit par un débordement des condensats ou par une fuite sur un des piquages d'eau chaude ou d'eau froide. Ceci n'est pas réparable et aurait dû être repéré lors d'un entretien du chauffe-eau préconisé tous les 2 à 3 ans sur la cuve et tous les ans sur la pompe à chaleur.

https://assistance.thermor.fr/hc/fr/community/posts/360002669319-entretien-chauffe-eau-thermodynamique-Aeromax-Entretien-Pompe-%C3%A0-Chaleur

Si vous souhaitez passer en mode électrique seul, vous pouvez le passer en mode FELC en suivant la copie de la notice suivante. La résistance se situant en milieu de hauteur de la cuve, vous obtiendrez ainsi 135 litres d'eau chaude.

Bien chaleureusement,