Cozytouch - aeromax 4 Perte appairage chauffe-eau Connecté – Assistance Thermor

J'ai investi dans un bridge cozytouch pour pouvoir piloter mon chauffe eau aeromax4 mais j'ai plusieurs problèmes :

1) Lorsque que je lance le logiciel cozytouch, celui-ci m'indique que je suis en mode AUTO et qu'il y a 3 douches disponibles et 3 demandées alors que le chauffe-eau m'indique 4 douches (différence entre le logiciel et la réalité)

2) Je bascule sur mode MANUEL et là le logiciel m'indique 2 douches disponibles et 2 demandées. (et toujours 4 sur le chauffe-eau)

3) Lorsque je bouge le curseur pour demander 3 4 ou 5 douches le logiciel me marque "erreur" et l'instruction n'est pas reçue par le chauffe-eau.

Le curseur Boost fonctionne ainsi que mode eco.

J'ai essayé plusieurs manipulations (RAZ du chauffe eau, du Cozytouch) mais rien n'y fait.

Quelles sont les solutions?

Merci

Gael

29 mars 2021 12:23
Modifié

Bonjour Monsieur Schmitt,

D'après vos explications, l'appairage entre votre Aéromax 4 et l'application ne s'est pas faite de manière optimale.

L'équipe Cozytouch est informée et travaille sur le sujet pour que les chauffe-eau connectés puissent s'appairer à nouveau à l'application.

Je vous envoie un mail privé afin de récupérer les informations nécessaires au traitement de votre demande.

Merci de votre confiance,