fuite sous Chauffe eau
Bonjour ,
en mai 2019 ,la Société ESCG Rénovation , 1309, Marseille m'a posé un chauffe eau électrique de 100l.
Depuis quelque temps , il y a un fuite sous le chauffe eau , je pense au niveau du raccord cuve .
Or , la Société ESCG Rénovation , représenté par M.GIMET ne répond plus aux appels pour des raisons de santé malgré mes messages laissés sur son portable et par mail.
Pouvez vous faire intervenir un technicien de votre société afin de constater ce problème et de procéder à un remplacement .
Par avance merci car je suis bien ennuyé
Cordialement
Alexis FRANCOIS
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Bonjour Monsieur François,
la garantie vous lie à l'éditeur de la facture donc à l'artisan d'origine. Si ce dernier n'est plus en activité ou n'a plus la possibilité de gérer la garantie sur ses installations, vous êtes en droit de faire intervenir un installateur de votre choix en considérant que les frais de main d'œuvre seront à votre charge.
En tant que fabriquant nous n'avons pas de technicien itinérant c'est pourquoi il vous faudra contacter un plombier de votre choix.. L'installateur peut contacter le service technique une fois sur place pour la gestion de la garantie matériel en appelant au 02.38.71.07.77.
Bien chaleureusement,
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