Réinitialisation des températures enregistrées - Sortie du mode absence à 7°c

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GOUDET Arnaud

• 30 mars 2021 06:47

Bonjour, j’ai 2 radiateurs 2000w 3 1500w et 1 radiateur 1000w connecté. L’application a parfaitement fonctionné pendant les deux premiers mois. Depuis 1 mois , à chaque foi que je passe en mode absent, les températures enregistrées pour la programmation sont supprimés et je me retrouve avec les températures usines soit 7 degrés. Ceci malgré une mise à jour récente et sans jamais avoir rien modifié entre le moment où cela fonctionnait et après. Cordialement

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  Gael

  • 30 mars 2021 08:36

  Bonjour Monsieur Godet,

  une mise à jour de l'application le 24 mars a généré un dysfonctionnement sur la sortie du mode absence. L'équipe Cozytouch analyse le phénomène et je vous écirais ici même dès qu'une mise à jour de l'application sera en ligne.

  En attendant, vous pouvez modifier manuellement la consigne des radiateurs depuis l'application.

  Bien chaleureusement,

   

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  Gael

  • 1 avril 2021 13:22

  Bonjour Monsieur Goudet,

  suite au phénomène rencontré lors de la sortie du mode absence, nous vous informons qu'une mise à jour de l'application sera disponible mi-avril.

  A partir du 15 avril, nous vous suggérons de vérifier que la mise à jour est bien prise en compte par votre mobile ou tablette et si ce n'est pas le cas, supprimez puis téléchargez à nouveau l'application.

  Merci de votre confiance,

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