Probleme réception ordre de chauffe
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Bonjour Monsieur Collet,
en effet, le phénomène que vous décrivez et de manière cyclique sur chaque radiateur n'est pas commun c'est pourquoi je vous suggère de vérifier les points suivants dans un premier temps:
- éloigner le bridge de la box au mois de 20/30 cm afin que le wifi de la box ne perturbe pas le signal du bridge
- attendre au moins 2 minutes que l'ordre soit pris en compte. Certains ordres ne sont par prioritaires dans l'écriture/l'affichage sur Cozytouch
- veiller à ce que la distance entre le bridge et la box n'excède pas 20 ml avec un mur porteur. Cette distance se réduit si il y a d'autres maçonnerie à traverser.
Si le phénomène se répète, faites une demande d'assistance depuis votre application en utilisant l'onglet dédié dans votre application soit:
- avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
- lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter
Grâce à ces actions, l'application nous enverra une demande avec toutes les informations nécessaires pour étudier votre demande.
Bien chaleureusement,
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Bonjour,
J’ai expérimenté le même problème que Monsieur COLLET mais avec un Pack ZenEco : au-delà de 3 points gérés par la même zone, ou plusieurs zones partageant la même heure de commande, il y a souvent un point qui ne suit pas l’ordre demandé. Brouillage / collisions dans les communications entre les points et la commande ?
La seule parade que j’ai trouvée a été de ne pas dépasser 3 points pilotés en même temps.
Le ZenEco autorise 8 zones et 10 points radio (plus les 2 zones fil pilote aussi commandée en radio), et j’ai 10 points à gérer (plus les 2 points fil pilote).
J’avais une zone « Jour » avec 5 points : cela n’a jamais fonctionné correctement, souvent 1 point qui ne suivait pas l’ordre, et pas toujours le même point.
J’ai réparti les points sur les 8 zones, la plupart des zones n’ont qu’un seul point, (jamais eu de problème sur ces zones), avec des décalages de 5 minutes, et même mis certains points en autoprogrammation (Ovation 3) pour ne jamais dépasser 3 points commandés en même temps.
Cela fonctionne, sauf que de temps en temps sur la zone « Jour » j’ai un des trois points associés qui ne suit pas les ordres, et c’est toujours le même, celui qui est au plus près de la commande : soit il a un défaut, soit il est trop près de la commande (environ 2 m) et le signal sature.J’ai signalé ces problèmes sur ce forum mais je n’ai jamais eu de réponse.
Je conseillerais donc à Monsieur COLLET de procéder de la même façon : créer autant de zones que nécessaire en n’associant que un ou deux points à chaque fois et de décaler les heures des ordres de 5 minutes entre chaque zone.
Cordialement,
Denis F.
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Bonjour,
Merci à vous deux pour vos réponses précises et rapide, c'est top :)Il est vrai que le bridge et proche de la box, et je vais aussi essayer la technique de Mr Fallai
Je reviens vers vous d'ici quelques semaines le temps de vérifier les changements à l'usageBien à vous
Collet Anthony
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