Chauffe-eau Visualis 200l Socle - Led rouge clignotante sans message d'erreur sur commande mobile

Bonjour,

Sur mon chauffe-eau Visualis 200L vertical sur socle, Code 282174/282073 avec 280073 encadré, N/S : 142322946, j'ai le voyant rouge qui clignote en permanence, mais n'ai aucun message d'erreur ou pictogramme sur la commande mobile.

Le chauffe-eau ne chauffe pas et la commande mobile m'indique qu'il reste moins d'une douche.

Précisions :
- C'est le seul voyant qui est allumé
- Le test de réception de la commande mobile est OK
- Je suis en Mode sérénité
- Je viens de tester la sonde de régulation avec les résultats suivants :
- Entre les fils bleu = 0 ohm
- Entre les fils jaune = 12,6 ohms pour environ 18° de température ambiante

- J'ai acheté ce chauffe-eau le 19/06/2014 "AU FORUM DU BATIMENT" à Aubagne et installé celui-ci moi même en Juillet 2015.

Vu les informations de la page 33 du Manuel d'Utilisation cela laisse supposer qu'il s'agit d'une défaillance de la sonde de régulation, malgré le manque de pictogramme de la commande mobile ?

Pouvez-vous, svp, m'indiquer s'il y a un moyen de confirmer ce diagnostic ?

Pouvez-vous, svp, m'indiquer un fournisseur de pièces détachés? J'envisage lors de la réparation, détartrer la cuve. Pouvez-vous me transmettre les références des pièces détachées de ce chauffe-eau Visualis 200L Vertical sur socle (Sonde et carte régulation, joint entre cuve et corps de chauffe, carte de puissance, module radio...).

Merci.

Cordialement.

Gael

8 mars 2021 09:12

Bonjour Monsieur Basset,

j'ai pris en compte votre demande et je vais vous répondre.

Comme l'indique la notice, le clignotement rapide de la diode rouge indique une erreur 3. Ce code erreur correspond à une panne de la sonde de température et du thermostat correspondant. Il faut donc changer ce thermostat complet référence 029319.

Si la sonde a des traves d'humidité alors il faudra remplacer le corps de chauffe 030146.

Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.

Merci de votre confiance,

Tofyz

8 mars 2021 14:14

Merci pour votre retour rapide.

Pouvez-vous me donner la référence du joint pour le remplacement du corps de chauffe.

Cordialement

8 mars 2021 14:27

Le corps de chauffe est livré avec le joint. Le joint seul porte la Référence 030146.

Bien chaleureusement,