Aeromax VMC2 compresseur devenu très bruyant

Bonjour, j'ai fait installé un chauffe-eau Thermor VMC2 en juillet 2013 dans la maison que je venais d'acquérir qui a bien fonctionné jusqu'à présent. Mais depuis courant novembre 2020 il s'est mis à faire du bruit à chaque fois que la pompe à chaleur se met en route. J'ai contacté par mail plusieurs spécialistes indiqués par votre site Internet mais ils ne m'ont jamais répondu. Depuis le bruit n'a cessé d'augmenter. En janvier j'ai eu enfin un dépanneur, qui est venu mais il ne connaissait pas ce modèle de chauffe-eau thermodynamique. Depuis ils se sont renseignés auprès de votre SAV et sont revenu vers moi en m'indiquant qu'il fallait changer le compresseur, qui coûte 1250 €TTC avec la main d'œuvre cela revient à 1890 €TTC.

A ce prix ça me parait cher. Parce que si le compresseur Thermor ne que dure 7 ou 8 ans, dans quelques mois c'est le ventilateur de la VMC qui va m'a lâcher. Et le prochain compresseur, lui combien de mois sera-t-il garanti? la cuve étant garantie 10 ans, le moindre problème dedans au delà de juillet 2021 me coûtera un nouvel appareil.

Après 7 ans 1/2, autant repartir sur un autre appareil qui lui sera garanti. Le problème c'est que votre nouveau modèle, Aéromax VMC4 (ou Atlantic Aquacosy) est totalement différent. Il faut ajouter un trépied et refaire toute la tuyauterie cuivre en partie basse et les canalisations de la ventilation haute vu que la hauteur ne sera plus la même. Le cout de l'appareil neuf plus le coût de la main d'oeuvre du plombier installateur pour modifier les départs/arrivées Air et Eau va faire monter le prix de la facture

Autant repartir sur un nouvel appareil et surtout chez un autre fournisseur pour du matériel plus fiable. Voilà ma réflexion aujourd'hui.

Qu'est-ce que Thermor me conseille? Etes-vous prêt à me consentir une remise sur le compresseur? De sorte qu'avec le coût de la main d'oeuvre le montant total à ma charge reste raisonnable.

Ou pourquoi pas, une remise importante sur un appareil Aeromax VMC4 neuf ?

Merci pour votre réponse. Cordialement. José Goncalves

Gael

23 février 2021 10:58

Bonjour Monsieur Gonçalves,

d'après vos explications le compresseur doit être remplacé. Avant de vous engager à faire cette réparation, je souhaitais vous détailler plusieurs points de vigilance:

La garantie de votre chauffe-eau est due par l'artisan d'origine pour:

2 ans sur la pompe à chaleur
5 ans pour les parties électriques et la cuve
Au delà de ces durées de garantie fabriquant, seul l'artisan qui propose une extension (10 ans d'après vos écrits) doit la garantie en rapport à sa proposition commerciale.

L'artisan frigoriste devra vérifier que seule la pompe à chaleur est en cause en vérifiant qu'il n'y a pas de fuite de gaz. Si il y a une fuite de gaz, il devra s'assurer qu'elle est réparable.

Dans le cas où vous changez de modèle pour un Aéromax VMC4, il y aura des modifications au niveau de la plomberie et de la hauteur avec la mise en œuvre d'un socle de réhausse.

Je vous joins un mail privé afin de récupérer les informations complémentaires.

Bien chaleureusement,