Problème de configuration de l’appareil

Commentaires

7 commentaires

  • Avatar
    Gael

    Bonjour Monsieur Surmont,

    les coupures d'alimentations ont modifiées l'index de différenciation du radiateur.

    Je vous joins en privé afin de récupérer les informations complémentaires pour le traitement de votre demande.

    Merci de votre confiance,

    0
    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Florent JEANNESSON

    Bonjour,

    J'ai le même problème sur des radiateurs Ingenio 3. Suite à une coupure de courant, 3 d'entre-eux fonctionnent correctement, les 6 autres présentent le problème décrit par M Surmont. Serait-il possible de connaître la démarche à suivre pour résoudre cette problématique ?

    Merci.

    0
    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Gael

    Bonjour Monsieur Jeannesson,

    nous vous suggérons de contacter votre installateur ou votre revendeur notamment si vos radiateurs sont couverts par la garantie de 2 ans. Il est probable que les commandes digitales aient perdues l'index de différenciation donc elles devront être remplacées.

    Bien chaleureusement,

    0
    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Pierric ANTOINE

    Bonjour, de même, suite à une coupure de courant, un de mes ingenio 3 affiche le même message, que faire svp ? 2000w vertical. Merci pour votre retour, bonne soirée

    0
    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Pierric ANTOINE

    Plus sous garantie, installé mi 2018, message d’erreur fin 2020… y a t il une manipulation ? Merci par avance

    0
    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Gael

    Bonjour Monsiieur Antoine,

    si votre radiateur affiche ce message, il faudra remplacer le boitier digital du radiateur par votre installateur.

    Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.

    Une fois votre revendeur trouvé, contactez-le muni du code et numéro de série inscrits sur une étiquette collée sur votre appareil.

    Nous vous souhaitons une bonne journée,

    0
    Actions pour les commentaires Permalien
  • Avatar
    Pierric ANTOINE

    Bonjour, merci bcp, en effet, la manipulation a parfaitement fonctionné, tout est rentré dans l’ordre, merci encore ! Bonne journée

    0
    Actions pour les commentaires Permalien

Vous devez vous connecter pour laisser un commentaire.