Dysfonctionnement constaté sur un radiateur REG2D-MK21

Bonjour

Domicilié à Saint-Herblain, j'ai fait installer en 2018 un radiateur Thermor modèle REG2D-MK21 réf. 475241 par un professionnel et je viens de m'apercevoir que la régulation thermique ne fonctionne toujours pas malgré un 'reset usine' effectué par mes soins. Ce dysfonctionnement existe quelque soit le mode utilisé (ECO ou autres...).

Pourriez-vous m'aider, svp, et me dire ce que je peux faire, soit reprendre le 'reset usine' (difficile à mettre en oeuvre d'ailleurs..), soit remplacer un sous-ensemble uniquement (le bloc de régulation électronique peut-être ?.

Autre question : Est-ce que le raccordement électrique peut être en cause ?. Je me pose cette question car je ne l'ai pas posé moi-même, c'était l'électricien artisan à l'époque qui l'a fait...

Avec mes remerciements et mes cordiales salutations.

Mr RAPHANEL