probléme Aeromax 4 - Erreur 28

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KAMEL MERABET

• 27 janvier 2021 14:03

Bonjour , cela fait trois fois que mon chauffe eau Aeromax 4 installé en juillet 2016 s’arrete et cela me marque dans l’afficheur Erreur 28 et cela quand il fait froid.  Pourriez vous me dire d’ou cela peut venir. Merci Cdt

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• Commentaire officiel

  

  Gael

  • 28 janvier 2021 10:39

  Bonjour Monsieur Mirabet,

  L'erreur 28 est lié à un dysfonctionnement du cycle de dégivrage de votre chauffe-eau. Cette erreur peut provenir d'une installation qui ne respecte pas nos préconisations de mise en œuvre, d'une sonde défectueuse, du ventilateur, d'un mauvais paramétrage …

   

  Avant tout, veuillez noter que le tutoriel ci-dessous comporte certaines opérations qui peuvent nécessiter les compétences d'un professionnel c'est pourquoi nous vous suggérons de contacter votre installateur qui réalisera le diagnostic de panne avec notre aide si besoin. Si ce dernier n'est plus en activité, nous vous suggérons d'en contacter un autre. 

   

  1 ère étape :

  Contrôler les paramètres d’installation depuis le menu « Bilan des Paramètres ». Vérifier notamment la cohérence entre le paramétrage et le type de gaines.

  Int Int = pas de gaines

  Int Ext = 1 gaine

  Ext Ext = 2 gaines

  

  2^ème étape :

  Contrôler les conditions d’installation en vous référant à la notice.

  • Longueur de gaines diamètre 160 mm
  • Nombre de coudes
  • Présence de grilles d’airs (moustiquaires à retirer)
  • Vérifier l’état des gaines
  • Evacuation des condensats

   

  3^ème étape :

  Vérifier la température d’échange entre l’air aspiré (air entrant) et l’air refoulé (Evaporateur Haut et Bas).  Lancer un Boost puis aller dans le Menu Installateur pour relever les valeurs.

  Au bout de 10 minutes de fonctionnement, vous devez trouver un delta de ~ 10°c entre l’air entrant (AE) et l’évaporateur Haut et Bas (EH et EB). Si ce delta est supérieur ou inférieur alors contactez votre installateur ou un frigoriste de votre choix*.

  

  Puis Menu > Informations > Etat du système > Continuer > Prendre les 3 premières valeurs

  « Actuelles »

   

  4^ème étape :

  Contrôler les organes du chauffe-eau depuis le menu « Test »

  • Ventilateur : y a-t-il une différence entre la vitesse haute et basse ?
  • Vanne de dégivrage : la vanne claque t’elle lors de la demande d’ouverture/fermeture ?

  

  Puis Menu > Test > Actionneurs

   

  5^ème étape :

  Ouvrir le capot du haut et contrôler :

  • le bon placement des sondes Air entrant (photo1), Evaporateur haut et bas (photo 2)
  • que l’évaporateur (photo 3 - point rouge) soit propre. Si besoin, le nettoyer avec une soufflette ou un pinceau sec.
  • L’évacuation des condensats en versant de l’eau sous l’évaporateur. Si elle stagne, déboucher l’évacuation des condensats en retirant le tube cristal à l’arrière de l’appareil.

  

  

  

  Si cette Erreur 28 vous empêche d’avoir de l’eau chaude, je vous suggère de passer le chauffe-eau en « Mode Secours »

  

  Puis Menu > Paramétrage (clé) > Mode Secours

   

  Si ces préconisations sont respectées mais que le phénomène persiste, la garantie du matériel et de la main d'œuvre s'appliquant au vendeur installateur, nous vous recommandons de le contacter afin de répondre à votre demande.

  Vous trouverez des coordonnes de frigoriste sur votre région grâce au site http://www.qualit-enr.org/

  L’artisan pourra s’il le désire contacter le service technique pour les professionnels au 02.38.71.07.77 une fois devant l’appareil afin d’effectuer des vérifications et contrôles.

  Bien chaleureusement,

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