Cozytouch problème connexion
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Bonjour Monsieur Launey,
Comme vous l’avez peut-être constaté, le fonctionnement de notre application Thermor Cozytouch a rencontré des difficultés depuis mardi 1er décembre au soir, date à laquelle nous avons subi une attaque informatique.
Nous avions mis en place une version simplifiée de l’application Cozytouch disponible sur PlayStore et Appstore.
Depuis le 13 janvier, l’application Cozytouch est à nouveau disponible dans sa version complète.
Si vous rencontrez des difficultés avec votre application, je vous suggère de la supprimer puis de la télécharger à nouveau.
Si cette manipulation ne résout pas le phénomène rencontré nous vous suggérons de faire une nouvelle demande de dépannage soit :
- avant de vous connecter dans : Se Connecter -> Besoin d'aide pour vous connecter -> Besoin d'aide? Nous contacter
- lorsque vous êtes connecté dans : Réglages (roue crantée) -> Assistance -> Besoin d'aide? Nous contacter
Merci de votre confiance,
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Bonjour Madame Burroni,
il n'y a pas besoin de refaire votre programmation puisque tous vos réglages sont enregistrés sur le serveur Cozytouch. L'application agit comme une télécommande et tout est conservé sur une plateforme dédiée si bien que vous retrouverez tous vos paramétrages une fois l'application téléchargée.
Bien chaleureusement,
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