Compte et accès au bridge cozy touch
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Bonjour,
j’ai acheté un bien avec votre fameux bridge et radiateurs qui vont avec mais hélas en installant l’application et en entrant le code pin du bridge 0802-0746-8303, cela m’indique qu’il y a un compte sur ce bridge. En effet les anciens propriétaires !! Mais ils ne se souviennent plus de leur mot de passe. Est-ce possible de le réinitialiser ????
bien cordialement
Stéphane
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Bonjour Monsieur Sorgniard,
si le bridge est affilié à un autre utilisateur, dans votre cas, il y a 2 solutions:
- Soit l'ancien propriétaire se connecte au compte et fait une "suppression de compte" depuis l'onglet Réglages (roue crantée) -> Mon profil -> Supprimer mon compte. Une fois vierge, le bridge pourra être attribué à son nouveau propriétaire en allant sur "Créer un compte". Une fois le compte créé, vous retrouverez l'installation complète.
- Soit faire une demande de suppression de compte depuis votre application en allant sur J'ai déjà un compte -> Besoin d'assistance, nous contacter -> remplissez le formulaire sans oublier de noter le numéro du bridge inscrit sous ce dernier (080.-...- ....).
Un fois le formulaire envoyé et reçu, le service technique, vous contactera pour répondre à votre demande.
Bien chaleureusement,
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