Panne complète Amadeus Optima
Bonjour,
Soudainement l'un de mes radiateurs a complètement arrêté de donner signe de vie.
D'autres identiques sont sur la même ligne de fusible, mettant hors de cause l'alimentation électrique ou la centrale de pilotage (selon moi).
Il s'agit de la référence suivante:
Réf: 443121
RSGHEP10
750 W
N° 1109 8650
Aucun élément ne semble avoir subit de dégât et les composant électroniques ne montrent pas de défauts visible.
Existe t-il un moyen d'identifier la cause de la panne et existe t-il des pièces détachés pour ce genre d'appareil ?
Le cas échéant par quel modèle puis-je le remplacer si celui-ci ne se fait plus ?
En vous remerciant par avance
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Bonjour Monsieur Robrieux,
La défaillance peut probablement provenir du boîtier thermostat. Pour confirmer la panne, vous pouvez inter changer le boîtier avec un autre produit afin de voir si la panne se déplace. Nous avons encore de la disponibilité sur cette pièce détachée.
Merci de votre confiance
Bien cordialement
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Bonjour,
Vous aviez vu juste, le changement de boitier résout bien le problème.
Il s'agissait d'un malheureux lézard qui à eu la mauvaise idée de s'installer dans le boitier!
J'en profite pour saluer la sécurité du produit malgré le court-circuit.Pouvez-vous m'indiquer la référence d'un boitier thermostat neuf pour mon appareil, vos tarifs, et la procédure pour passer la commande ?
Cordialement
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Bonjour Monsieur Robrieux,
Nous vous informons que le boîtier thermostat porte la référence 087473.
Vous trouverez notre gamme de pièces détachées Thermor (sous réserve de disponibilité) auprès de distributeurs de matériel électrique et sanitaire Professionnels. Pour trouver l'agence la plus proche de chez vous, allez sur votre moteur de recherche internet et tapez "distributeur matériel sanitaire" où "distributeur matériel électrique" suivi de votre département puis consultez la liste proposée.
Merci de votre confiance
Bien cordialement
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