Erreur 028 Aeromax 3

10 novembre 2020 18:20

Bonjour, j ai depuis peu un problème peu innovant sur mon chauffe-eau thermodynamique, l'erreur 028. Je suis stupéfait à la vue des nombreux cas similaire, sans compter la majorité d'utilisateurs qui n'exposent pas le problème sur le forum. J'ai du coup vraiment un doute sur la fiabilité de ce produit. Un réfrigérateur tient bien plus longtemps, et je n'ai jamais eu à contrôler quoi que ce soit niveau gaz sur un tel appareil. Pour ma part, les température au repos de T01 et T02 sont identiques. Mais une fois la PAC en route pendant 1 minute, je tombe à -15°C sur T02 ! Et ça remonte assez rapidement une fois la PAC à l'arrêt. J'ai fait des relevés occasionnels depuis la mise en route, et je constate que T02 Min a enregistré des températures de plus en plus basses depuis la mise en service, faisant penser que la qualité du circuit frigorifique s'est dégradée petit à petit : 03/2016 -> T02 Min = -9 05/2018 -> T02 Min = -14 10/2020 -> T02 Min = -20 11/2020 -> T02 Min = -24 T02 Max à 32 depuis le début... J'ai eu une première fois l'erreur 028 il y a un mois, j'ai fait un nettoyage complet du groupe, y compris évacuation des condensats (pas bouchée). Et plus de défaut jusqu'à cette semaine, et là c'est tous les jours :( Merci de votre retour

Commentaires

4 commentaires

Gael

17 novembre 2020 13:29
Bonjour Monsieur Vone,

Ce forum a le mérite d'exister et de rendre service à nos client en étant le plus disponible et serviable possible. Dans notre politique de transparence, les demandes des clients sont consultables et visibles de tous en prenant en compte que nous nous exposons à des remontées négatives de consommateurs.

Nous comprenons votre mécontentement suite au code erreur de votre chauffe-eau et à la lecture des sujets évoqués ici seulement ne figure sur le forum qu'une infime partie de propriétaire de chauffe-eau thermodynamiques Thermor - les clients satisfaits de leur matériel qui sont majoritaires ne postent pas.

s'il s'agit d'une fuite du circuit frigorifique, je vous suggère de contacter soit votre artisan s'il est frigoriste ou bien un frigoriste de votre choix afin de déterminer l'origine de la fuite et sa réparation.

Vous trouverez les coordonnées de frigoristes sur votre région depuis le lien suivant https://www.qualit-enr.org/

Bien cordialement,
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JEROME VONE

17 novembre 2020 16:51
Bonjour,

Les gens qui sont contents ne postent pas, ok, mais une grosse majorité de personne ayant des problèmes ne postent pas non plus, et font appel directement à un professionnel !

J'ai des amis qui ont un chauffe-eau De Dietrich, ils ont eu une intervention effectuée sur le chauffe-eau avant qu'ils aient des problèmes hors garantie car le produit présentait un défaut.

Je suis les fils de discussion depuis le début que j'ai ce chauffe-eau, et je trouve qu'il y a énormément de problème sur ce produit. C'est un constat. J'étais persuadé que je n'y échapperais pas, je ne me suis pas trompé :(
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Cédric Orge

20 décembre 2021 17:52
Moi aussi le même problème.
C’est très énervant car j’ai pas beaucoup d’eau chaude.
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Gael

22 décembre 2021 13:34
Bonjour Monsieur Orge,

l'erreur 28 est lié à un dysfonctionnement du cycle de dégivrage de votre chauffe-eau. Cette erreur peut provenir d'une évacuation des condensats bouchée, d'une sonde défectueuse, d'un souci de ventilateur qui ne tourne plus correctement, d'un problème de paramétrage, d'un problème de fluide frigorigène...

Je vous propose de suivre les différentes étapes pour réaliser un diagnostic de panne par le biais de votre installateur ou d'un frigoriste:

1ère étape: Faites un entretien de votre chauffe-eau en suivant le tutoriel ci-dessous.

2ème étape: lorsque la pompe à chaleur est à l'arrêt, aller dans le menu Info et vérifier la température T02 instantanée (pas mini ni maxi). Cette valeur doit correspondre à la température ambiante. Si elles est incohérente, il faut faire changer cette sonde.

3ème étape: lancer la pompe à chaleur et vérifiez si le ventilateur se met en fonction. Au bout de 10 minutes de fonctionnement, comparez la température T01 et T02 dans le menu Info

Seules les températures instantanées nous intéressent - pas les mini et maxi. T01 correspond à la température d'aspiration (T°c ambiante), T02 à la température de refoulement et T03 à la température d'eau dans le ballon.

Lorsque la pompe à chaleur fonctionne depuis au moins 10 minutes, on doit avoir une différence de 10°c en moins entre T01 et T02. Par exemple T 01 = 25°c donc T02 doit être à 25°c - 10°c = 15°c. Si ce n'est pas le cas, il faut faire des vérifications au niveau frigorifique en contactant un frigoriste.

4ème étape: mettre le chauffe-eau en mode secours pour avoir de l'eau chaude.

Il faut passer votre chauffe-eau en mode secours (Felc sur On) afin de ne plus à devoir utiliser le Boost. Je vous joins une copie de la notice afin de réaliser ce paramétrage.

Vous pourrez trouver un frigoriste depuis le site RGE dont voici le lien https://www.qualit-enr.org/annuaire

Ce dernier sera à même de réaliser un devis de changement du compresseur si cela est nécessaire.

Nous vous souhaitons de chaleureuses fêtes de fin d'année,
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