panne chauffe eau thermor 200 l electrique mars 2018

Bonjour,

chauffe-eau cumulus en panne,

le plombier vient de passer et de changer le thermostat mais il pense que c est la résistance et que c est très rare. Je dois attendre 3 heures voir si j'ai de l'eau chaude mais je n'ai pas trop d 'espoir vu que pour lui la partie électrique fonctionnait avant le changement de thermostat !

Le fait est que je suis très mécontent s'il faut changer un chauffe eau de 800 € TTC avec la pose de 2018 (je n ai pas le détail du modèle sur la facture . super..) à cause de la résistance alors quel a cuve doit être en bon état et ce pour 2 raisons:

on achète ce genre matériel pour une durée de 10 ans ( expérience perso et familiale)

je ne supporte pas écologiquement parlant de devoir "jeter ce produit" pour un soucis de résistance.

en tout état de cause ma question est quelle st la garantie pour ce type de produit 2ans électrique/5ans cuve mais la résistance que l'on ne peut pas changer c'est considéré cuve ou électrique ?

Merci

Si je dois changer le produit en entier, je changerai de marque car elle n'est pas fiable ( désolé de généraliser mais bon ) mais surtout la conception fait que jeter ce produit au bout de 2ans et demi est catastrophique pour l'environnement !

Cordialement

Soraya

13 novembre 2020 11:12

Bonjour Monsieur,

Nous espérons que notre service vous a apporté satisfaction.

Merci de votre confiance

Bien cordialement

Nicolas B

13 novembre 2020 12:14

Ma femme vous a eu au téléphone .

Vous nous envoyez la résistance qui se change bien et vous nous avez expliqué de faire changer le groupe de sécurité pour la fuite d eau au niveau du siphon. j'ai pu faire un retour à mon installateur dépanneur qui n'est pas au niveau . Je remercie votre SAV et je suis complètement satisfait .

Et ne pas jeter ce produit au bout de 2ans et demi me rassure pour l'environnement . je trouvai cela aberrant !

Merci beaucoup du coup je suis un client très satisfait