Garantie chauffe eau

13 novembre 2020 08:03

Bonjour, J’ai un chauffe eau qui a la garantie qui est passé de 2 mois. Pouvez vous me dire si il n’est vraiment plus garantie ou possibilité de négocier. C’est la résistance qui a lâché et si oui. Si je fais moi même la réparation est ce que la garantie fonctionne? Merci

Commentaires

6 commentaires

Soraya

13 novembre 2020 11:13
Bonjour Madame Pathaty,

Nous espérons que notre service vous a apporté satisfaction

Merci de votre confiance

Bien cordialement
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ELISABETH Pathaty

13 novembre 2020 14:41
Merci beaucoup, très satisfait. J’attend la pièce demain. Par contre, j’ai une question, j’ai voulu faire fonctionner la garantie par l’artisan qui nous avez posé le chauffe-eau mais il nous demande 140€ de main d’œuvre et déplacement. Est ce normal? Merci
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Soraya

13 novembre 2020 14:46
Madame Pathaty,

Un installateur qui vous vend et pose un produit vous doit la garantie durant 2 ans (diagnostic, intervention...non à votre charge) Une fois les deux ans passés, en effet celui-ci est en droit de vous facturer l'intervention.

Merci de votre confiance

Bien cordialement
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ELISABETH Pathaty

13 novembre 2020 15:00
Merci pour votre réactivité et vos réponses
Bien cordialement
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ELISABETH Pathaty

20 novembre 2020 21:43
Bonjour,

j'ai changé la resistance mais ça disjoncte quand je branche.

Est ce que ça peut venir du thermostat?

Merci
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Soraya

23 novembre 2020 13:05
Bonjour Madame Pathaty,

Pour confirmer le problème de disjonction, il faut dans un premier temps débrancher le thermostat et voir si la disjonction se présente puis rebrancher le thermostat et débrancher la résistance afin de déterminer la pièce qui est à l'origine de la disjonction. Dans le troisième il se peut que le problème soit électrique (alimentation...). Ainsi nous vous invitons à contacter un électricien.

Merci de votre confiance
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