Consommation Cozytouch

Joris GILLIOCQ

6 novembre 2020 08:54

Bonjour,

Une petite question :

J'ai renseigné sur l'application HP et HC avec les tarifs depuis un bon moment.

Mais j'ai toujours sur l'historique des conso une partie HP, HC et Base.

Pouvez m'expliquer pourquoi base s'affiche toujours avec une belle conso.

Cordialement

Joris

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Commentaires

5 commentaires

Soraya

6 novembre 2020 10:27
Bonjour Monsieur Gilliocq,

Il est normal de voir apparaître vos consommations "tarif de base" car l'application garde en mémoire les informations.

Exemple : si vous avez fait les modifications de tarifs HC/HP il y a semaine et que que vous consulter vos consommations sur 15 jours, il va vous afficher le précédent tarif "tarif de base"

Merci de votre confiance

Bien cordialement
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Joris GILLIOCQ

6 novembre 2020 10:47
je pensais comme vous.

Mais en regardant par exemple du 3/11 au 5/11 le tarif de base apparait avec aussi HP et HC sur une même journée . donc problème ....
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Soraya

6 novembre 2020 15:24
Monsieur Gilliocq,

Nous vous remercions de votre retour. Pouvez-vous nous dire à quelle date avez-vous fait le passage en HC/HP?

Dans l'attende vous lire

Bien cordialement
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Joris GILLIOCQ

6 novembre 2020 15:28
Le 17 octobre
C’est la premiere vu sur mes graphiques avec des Hp
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Soraya

10 novembre 2020 13:20
Bonjour Monsieur Gilliocq,

Nous avons transmis votre demande auprès du responsable projet. le problème doit être résolu à compter du 5 novembre 2020

Merci de votre confiance

Bien cordialement
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