problème malicio 65l

Bonjour,

J'ai des problème avec mon cumulus malicio 65l qui a été installé en 2017.

il a été utilisé a partir de décembre 2017, celui ci a commencé à se mettre en sécurité à de nombreuses reprises.

Je vous ai écrit le 21/03/2019, vous avez demandé à MR DEGROUX de remplacer les 2 sécurités, ce qui a été fait en octobre 2019.

Depuis celui ci fonctionnait bien, mais cette semaine, il s'est remis 2 fois en sécurité sur 2 jours ….

Comment faire dans ce cas ? est ce la carte électronique car il n'est plus garantie alors qu'il n'a jamais bien fonctionné.

Mr DEGROUX qui vous l'a acheté a eu vos services à ce sujet, vous lui aviez envoyé la pièce à changer.

cordialement,

S DHENNIN

Sophie

16 octobre 2020 12:28

Bonjour monsieur Dhennin,

Suite au problème que vous rencontrez avec votre chauffe-eau nous vous invitons à recontacter l'installateur. En effet, ce dernier doit contacter notre service technique au 0238710777 (N° réservé aux professionnels) pour faire un diagnostic de panne. Sans diagnostic, il est difficile de vous dire si le problème vient de la carte électronique, de la sonde etc.

Bonne journée