Dysfonctionnement bridge Cozytouch

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Sabrine Sassi

• 24 octobre 2020 22:16

Bonjour, Depuis plusieurs semaines mon bridge Cozytouch ne fonctionne pas (connectivité avec deux radiateurs Gyali 1000w). Il est indiqué « votre bridge n’est pas fonctionnel. Veuillez vérifier son câblage ». J’ai bien sûr regardé et mis en œuvre vos tutoriels de votre site : vérification des câbles, réinstallation de l’application (elle est à jour), réinitialisation du bridge et rien ne marche. Le voyant est au vert mais le message indiqué que l’application reste le même. Je vous remercie par avance pour vos lumières. Bien cordialement,

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  Gael

  • 27 octobre 2020 13:24

  Bonjour Madame Sassi,

  en consultant la connexion sur le serveur, nous observons une anomalie de connexion entre le bridge et la box internet. Votre installation concerne des appareils SAUTER, nous vous suggérons de les contacter au 09.77.42.42.42 pour voir avec eux quel est l'origine de cette déconnexion et la corriger.

  Bien chaleureusement,

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