Pilotage à distance

DANIELLE DUCOS-LANSON

11 octobre 2020 14:35

Bonjour,

La maison que je viens d'acquérir est équipée de radiateurs INGENIO 3 qui étaient pilotés à distance par la précédente propriétaire.

Lors de la saisie du numéro du Cozytouch dans l'application il m'est indiqué que ce numéro est déjà utilisé.

Comment puis-je faire pour récupérer le pilotage des radiateurs sur mon propre smartphone ?

Avec mes remerciements.

Cordialement.

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Commentaires

4 commentaires

Soraya

12 octobre 2020 07:16
Bonjour Madame,

Nous vous invitons à nous transmettre le numéro de bridge afin de procéder à la suppression. Ainsi vous pourrez créer votre compte sur l'application et utiliser le pilote à distance.

Dans l'attente de vous lire

Bien cordialement
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Roselyne LENOIR

1 juin 2022 19:31
Je m’apprête à acquérir 3 radiateurs dont la référence est 482171
J’ai déjà 4 radiateurs qui sont pilotables avec l’application cosytouch se sont des équateurs 3
Pensez vous qu’il sera possible de piloter à distance ces 3 nouveaux radiateurs et de quelle façon?
Merci et à bientôt
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Roselyne LENOIR

1 juin 2022 19:32
J’ai oublié une question ces trois radiateurs ont ils la fonction détection de présence/absence. Et bascule mode éco et détection de fenêtre ouverte?
Merci
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Soraya

2 juin 2022 07:32
Bonjour Madame Lenoir,

Nous vous informons que la référence 482171 correspond à notre gamme Équateur 2 . Ainsi si vous souhaitez les rendre connectable à notre application Cozytouch, vous devrez équiper chacun des appareils d'un interface

https://assistance.thermor.fr/hc/fr/articles/115005467829-A-quoi-sert-l-interface-Cozytouch-

Enfin nous vous confirmons la fonction présence/absence sur cette gamme de produit.

Merci de votre confiance

Bien cordialement
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